FAQ

자주 묻는 질문


A. 비건화장품은 동물성 원료 및 동물에서 유래하는 성분 ex) 꿀, 달팽이 점액 등 을 철저히 배제하여

100% 식물성 원료로 만든 화장품을 뜻합니다.  

A. 1.더비건글로우는 동물성 원료는 100% 배제하고 동물 실험도 진행하지 않습니다.

     2. 더비건글로우는 제품의 기능에 있어 꼭 필요한 성분만을 담고 있으며 파라벤,
          인공향료, 실리콘 오일 등 피부와 인체에 자극을 주는 성분은 모두 배제합니다.  

A. 마일드 폼 클렌저는 코코넛에서 유래한 천연 계면활성제를 비롯해 세정을 돕는 여러 성분으로 구성되어 있습니다.

하얀색 알갱이는 계면활성제와 원료들이 보관 온도에 따라 뭉치면서 생기는 알갱이입니다. 피부에 유해하지 않고

각질제거 효과가 있어 마일드한 각질관리에 도움을 드립니다.  

A. 피부는 다양한 원인으로 민감해 질 수 있어 잘 사용해오던 제품도 갑자기 피부에 자극이 될 수 있습니다.

트러블, 자극 등 피부에 부담이 된다면 3~4일 정도 사용을 멈추고 피부를 충분히 진정시켜 준 후 사용량을 소량으로

줄여 가볍게 테스트 해주세요.

지속적으로 사용이 어렵다면 사용을 중단한 후 더비건글로우 고객센터 070-8834-0815 로 연락 주세요.  

A. 더비건글우는 제품 포장시 비닐 에어캡 대신 친환경 종이 완충재를 사용하고 있습니다.

에어캡보다 3배 이상 충격 완충 효과가 있어 제품 손상 방지와 함께 환경을 보호합니다.   

A. 평일 기준 14시 이전 주문건은 당일 발송, 14시 이후 주문건은 익일 발송으로 진행됩니다.

배송은 지역에 따라 다소 차이가 있지만 평균 1~2일 이내에 배송됩니다.(주말 및 공휴일, 제주 및 도서산간 제외)  

A. 주문 후 출고전에 고객센터(070-8834-0815) 혹은 카카오채널@더비건글로우로 문의하시면 확인 후

변경해드립니다.

상품이 발송완료된 경우에는 배송지 및 연락처 변경이 어려운 점 양해 부탁드립니다.  

A. 제품 수령 후 반품을 원하시는 경우 미개봉 제품에 한해 7일 이내 반품이 가능합니다.

제품 이상이 아닌 고객 변심으로 인한 반품의 경우 왕복배송비 6,000원이 부과되는 점 참고 부탁드립니다.

반품 배송비는 상품과 함께 동봉해 주시거나 환불금액에서 차감 가능합니다.  

A.   텍스트 리뷰 - 500원 지급

        포토리뷰 - 1,000원 지급

        베스트 리뷰 - 10,000원 지급/ 매달 3명 선정


네이버페이 및 비회원은 리뷰를 작성하셔도 시스템상 적립금 적립이 불가능합니다.

로그인 후 작성하시는 것을 권장드립니다.  

A. 제품 구매시 마다 일정 금액 적립금을 지급해 드립니다.

또한 더비건글로우 이벤트 참여의 혜택을 받으실 수 있으며 첫 구매시 10% 할인 쿠폰을 발급해 드립니다.  

A. 오프라인에서는 시코르 강남점과 강남역점, 홍대점, 아이파크 용산점, 타임스퀘어점, 대구동성로점, 부산 센텀시티점에서 마일드 폼 클렌저 구매가 가능하며, 제로웨이스트 지구샵과 서촌도감에서 샴푸바와 컨디셔너바를 만나보실 수 있습니다.

오프라인 구매 및 재고 문의는 각 매장으로 문의하시면 정확하게 안내받으실 수 있습니다.

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